Memperbaiki instalasi Citrix Receiver yang rusak

Setelah menghapus Citrix Receiver 3.4 Enterprise selama beberapa pengujian masalah lain saya entah bagaimana berhasil merusak instalasi.

Saya mencoba menginstal ulang tetapi jika gagal dengan kesalahan di bawah ini:

“Pengaturan tidak dapat dilanjutkan karena versi Penerima ini tidak kompatibel dengan versi yang sebelumnya diinstal”

Jadi, bagaimana saya memperbaiki masalah ini?

Seperti dengan semua masalah instalasi penerima, kita harus memeriksa file log ekspres troli yang ditemukan di bawah ini:

C: UsersusernameAppDataLocalTemp 11:03:55: Informasi - CApp :: CheckIfAClientPackageIsInstalled (1001) - Memeriksa apakah paket 13.1 atau lebih baru diinstal. 11:03:55: Informasi - CApp :: ReadInstalledPackageVersion (1081) - Paket 13.4.0.25 yang ada ditemukan. 11:03:55: Informasi - CApp :: SetExitCode (45) - Kode keluar adalah 1603 (dipanggil dengan 1603) 11:03:55: Kesalahan - CApp :: CheckIfAClientPackageIsInstalled (1057) - Paket 13.4.0.25 yang ada ditemukan. Pemasangan tidak dapat dilanjutkan.

Dari file log kita dapat melihat bahwa instalasi gagal karena paket yang ada ditemukan (sama dengan pesan kesalahan di atas seperti yang kita duga!). Kita perlu mencari tahu di mana TrolleyExpress membaca informasi itu sehingga kita dapat memanipulasi situasinya, alat terbaik untuk itu adalah procmon (alias proses monitor).

Saya dengan cepat memfilter pada troli express.exe dan mencoba pemasangan lagi. Kita dapat melihat proses mencoba mengakses berbagai kunci dan file yang mengungkapkan lokasi sedang membaca data dari.

Solusinya adalah dengan menghapus kunci reg di bawah ini sehingga kami dapat melanjutkan instalasi.

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstallCitrixOnlinePluginFull

Sekarang jalankan instalasi lagi dan berhasil 🙂

fyi Anda mungkin akan melihat dokumen serupa di support.citrix.com segera (tentu saja ditulis oleh saya).