Кибер-издевательства нельзя остановить, изменив настройки безопасности Ask.fm

  1. Присмотритесь к Ask.fm
  2. Играя на платформе виноват
  3. Поиск исправления для Ask.fm

По мере того, как истории о кибер-издевательствах и их последствиях продолжают оставаться в заголовках, появляются и предупреждения о настройке подростков на Facebook, Twitters и Tumblrs. Мы должны быть бдительными, выявлять, сообщать и наказывать троллей. Но это известные сайты с миллионами пользователей всех возрастов. Что происходит, когда преследование происходит на малоизвестном социальном сайте, основной демографией которого являются подростки - а его формат - вопросы и ответы, в основном, желанный знак для издевательств?

Это лишь некоторые из вопросов, которые задают после смерти Ханны Смит, 14-летней британки, которая, как полагают, покончила с собой после получения оскорбительных сообщений в социальной сети Ask.fm, которая задает вопросы и отвечает на них. Смерть такого молодого человека вызвала негодование не только у преследователя, но и у Ask.fm из-за предполагаемых нарушений безопасности. Премьер-министр Дэвид Кэмерон призвал бойкотировать сайт до тех пор, пока не найдется способ предотвратить дальнейшие издевательства, и многие крупные рекламодатели, в том числе McDonald's и Vodafone, вытащил свою рекламу , что приводит к существенной потере дохода для Ask.fm.

Но заслуживает ли Ask.fm этого?

Присмотритесь к Ask.fm

Ask.fm - это более новый сайт с молодой пользовательской базой, и он не так известен, как более известные социальные платформы, такие как Facebook и Twitter, что и является его привлекательностью. Подростковым пользователям нравится тот факт, что они не населены родителями и учителями, которые взаимодействуют и часто следят за ними. Хотя твиттер был изначально место чтобы уйти от взрослых на Facebook, теперь Ask.fm набирает популярность.

Вы можете получить подсказку о том, насколько молоды его пользователи, посмотрев на «популярные» учетные записи - многие из них являются учетными записями фанатов, связанных с Селеной Гомес, Джастином Бибером, One Direction и Майли Сайрус. Причиной, по которой подростки стекаются в Ask.fm, является та же самая причина, по которой они взялись за Snapchat: взрослые не знают, как им пользоваться и не входят в систему. Каждому родителю рассказывают, как контролировать, как их дети следят за Facebook, и даже за Twitter - и все чаще за «меньшими» розетками, такими как Instagram, Snapchat и Tumblr. Но Ask.fm сохраняет уровень подростковой секретности.

Хотя Ask.fm меньше, чем Facebook, у него 60 миллионов пользователей по всему миру, что не так уж плохо для латвийского стартапа, о котором никто не знал несколько лет назад.

Когда вы заходите на сайт, вы видите вопросы, которые вам задают, и вы можете на них отвечать. Вы можете следить за людьми, которые вам интересны, как и в Твиттере, за исключением того, что подписчики сохраняют анонимность, поэтому вы не будете знать, кто следит за вашей учетной записью.

Акцент на анонимности явно проблематичен: помимо невозможности увидеть, кто за вами следует, можно задавать вопросы анонимно, что повышает шансы того, что люди будут троллить и оскорблять друг друга, поскольку им не нужно брать на себя ответственность. за свои действия.

Сайт делится своей ДНК с Formspring, американским сайтом, который использовал формат вопросов и ответов и подвергся критике в 2010 году за участие в киберзапугивании. Formspring в конечном итоге закрылся и ребрендинг, который, возможно, открыл дверь для растущей популярности Ask.fm.

Ask.fm недавно получил некоторый центр внимания при похищении жертвы Ханны Андерсон использовал это ответить на вопросы о ее тяжелом испытании, и она сказала сегодня, что использование социальных сетей помогло ей горевать. Конечно, в то время как Ask.fm, возможно, предложил Андерсону некоторое утешение, это также вынудило ее задаться такими вопросами:

Это довольно наглядные, невероятно личные вопросы для девушки, которая только что потеряла мать и брата и восстанавливается после тяжелого испытания. Ее аккаунт теперь отключен ,

Играя на платформе виноват

Отвечая на недавнюю критику, Ask.fm усиливает свою политику безопасности. Создатели Илья и Марк Теребин размещены открытое письмо подробное описание этих изменений, в том числе облегчение отображения кнопки «Отчет» и создание специального раздела для «издевательств и преследований». На сайте планируется нанять больший штат сотрудников, чтобы модерировать комментарии в течение 24 часов, и это сделает выбор Кнопка out для анонимных ответов более заметна. Они также планируют стимулировать регистрацию на веб-сайте, что усложнит анонимный хулиган.

Самоубийство Смита - это трагедия, которую необходимо устранить, и все изменения, внесенные Ask.fm, повысят безопасность сайта и сделают его лучше. И мы должны абсолютно изучить инструменты, которые мы используем, чтобы общаться друг с другом и искать способы сделать их лучше.

Есть опасения, что формат вопросов и ответов Ask.fm в сочетании с его молодой пользовательской базой требует от издевательств. Конечно, эта настройка не сильно отличается от ряда других веб-сайтов, которые облегчают вопросы и ответы. На Reddit есть несколько форумов, посвященных тому, чтобы пользователи могли спрашивать незнакомцев о своем мнении о внешности. На Tumblr пользователи могут включать комментарии, в том числе анонимные комментарии. Любой веб-сайт, созданный для того, чтобы пользователи могли отвечать на вопросы, может превратиться в мощный инструмент киберзапугивания. У Ask.fm действительно были проблемы с настройкой, потому что настройки по умолчанию разрешали анонимные вопросы, а анонимность - друг хулигана.

Но купорос, нацеленный на Ask.fm, неуместен, и сайт, вероятно, никогда не будет полностью безопасным убежищем для его подростковой пользовательской базы, по крайней мере, пока подросткам разрешено печатать сообщения друг другу на нем. И это не вина сайта - это вина пользователей. Хотя Кэмерон назвал Ask.fm «мерзким веб-сайтом» и призвал людей бойкотировать его, в этом нет ничего подлого. Да, это требует лучшей защиты конфиденциальности. Но даже сайты с наилучшей защитой не могут помешать пользователям найти способы обидеть друг друга.

Каждый раз, когда вы настраиваете социальную сеть, вы рискуете, что пользователи не будут играть в нее хорошо. Нет ни одной социальной сети - Facebook, Twitter, Instagram - которая не занималась бы серьезными проблемами киберзапугивания. Дело не в том, что стремительный характер онлайн-общения в сочетании с тем, что вам не нужно напрямую сталкиваться с кем-то, чтобы сказать ему что-то разрушительное, означает, что быть порочным легко.

Изменение настроек на Ask.fm - это хрупкое Band-Aid решение гораздо более пагубной проблемы, чем неправильные средства контроля конфиденциальности. Основная проблема, и проблема, которую необходимо решить, заключается в том, что пишут пользователи этих сайтов. Вместо того, чтобы призывать к бойкоту, Кэмерон был бы гораздо более полезным, призывая к образовательным программам, нацеленным на улучшение цифрового гражданства. Даже социальные сети, такие как Facebook, которые пытаются привязать личность пользователя, все еще заставляют людей создавать поддельные учетные записи, чтобы запугать других пользователей - во многих случаях издевательства происходят в различных социальных сетях, некоторые из которых не допускают анонимности.

Недавний «Слейн Девушка» Инцидент подчеркивает, что проблема в массах, а не в сетях. Девочка-подросток, которая была сфотографирована в откровенно сексуальных ситуациях на концерте Эминема в Слейне, Ирландия, подчеркивает, что настройки конфиденциальности имеют гораздо меньшее значение, чем люди, использующие социальные сети. Люди разделяют эти фотографии (которые считаются детской порнографии) и шлюха-пристыдил подростка безжалостно на различных социальных сетях, в том числе Twitter, Facebook и Instagram. И хотя сайты сейчас пытаясь заблокировать изображения, они уже сделали публичные раунды. И это социальные сети с самыми надежными мерами безопасности.

Поиск исправления для Ask.fm

Так что можно сделать? Дженнифер Хэнли, директор юридической и социальной политики в Институте семейной безопасности в Интернете, считает, что родители и педагоги должны проявлять инициативу. «В FOSI мы говорим о формировании культуры ответственности в Интернете. Для родителей, учителей, подростков и даже технологической отрасли очень важно вести содержательные беседы по вопросам безопасности в Интернете, включая киберзапугивание. Родители должны поговорить со своими детьми об издевательствах - как онлайн, так и офлайн. Они должны участвовать в разговорах о том, что их дети и подростки делают в Интернете, с кем они разговаривают и какие типы поведения они видят », - говорит она.

«Родители должны поощрять своих детей приходить к ним, когда они видят картинки или имеют в виду контент, который причиняет им боль, и родители также должны учить своих детей делать снимок экрана с инцидентом и сообщать о проблеме на веб-сайте. Также важно, чтобы родители учили своих детей, что это нормально - лишать друзей кого-то недоброжелательного, блокировать пользователей, с которыми они больше не хотят общаться, и даже говорить со своими детьми о том, что они считают ответственным поведением в Интернете, чтобы было ясно что они оба не хотят, чтобы их дети издевались, и к тому же они могут обратиться к ним, если их дети столкнутся с этим. Родители должны поговорить со своими детьми о важности быть выскочкой, а не свидетелем, чтобы, если они сталкиваются с киберзапугиванием, они знали, что им не накапливаться ».

«Очень важно научить детей и подростков положительному поведению в Интернете. В FOSI мы используем наш проект, Платформа добра , чтобы подчеркнуть детей и подростков, которые делают действительно большие вещи в Интернете, и мы показали многих, кто противостоит издевательствам. Мы хотим показать, что те, кто делают хорошие вещи, являются нормой, даже если там есть плохие актеры ».

Хэнли не единственный эксперт по киберзапугиванию, который считает, что образование - это главное, а не порочащие сайты. Энн Кольер, со-директор ConnectSafely.org, считает, что акцент на бойкотирование Ask.fm ошибочен. Она описывает процесс поиска отдельных сайтов как бесконечный, бесплодный « неисправном-а-моль " процесс.

«Люди во многом обвиняют формат вопросов и ответов и анонимность, но я не думаю, что это по своей сути вызывает кибер-буллинг», - говорит Кольер. Также Collier не верит, что бойкоты таких сайтов, как Ask.fm, прекратят киберзапугивание. «Призывать к бойкоту, апеллировать к общественным страхам и опасениям, призывая к тому, что для общественности будет иметь быстрый результат, политически выполнимо. Что действительно печально, так это то, что в социальных сетях так много невежества, насколько оно отличается от медиа-среды, в которой выросли взрослые. У нас нет ответа. Ответы, которые работали в прошлом, такие как законы и правила, больше не применяются. Основная проблема заключается не в архитектуре веб-сайта, не в его команде обслуживания клиентов, не в его политике и не в экономике, а в основе человеческого поведения ».

И Кольер отмечает, что она слышала только хорошие отзывы об ответах Ask.fm на проблемы. «[После публикации вышеупомянутой статьи« бей-моль »] я услышал от молодежной службы помощи в Великобритании о том, насколько ответственным был Ask.fm, когда возникли проблемы с молодыми людьми, и служба поддержки связалась с Ask фм, - объясняет она. «Европейская комиссия создала сеть телефонов доверия во всех странах ЕС для детей, имеющих проблемы с Интернетом, а также другие эмоциональные и психологические проблемы».

Кольер объясняет, что Лора Хиггинс, менеджер безопасной телефонной линии в Великобритании, рассказала ей о Ask.fm. «[Лаура] связалась со мной и сказала:« Я поддерживаю связь с практикующими по защите детей, чтобы повысить осведомленность об этой проблеме, к сожалению, средства массовой информации распространяют серьезные недоразумения по поводу сайта, что серьезно бесполезно. Вы можете сообщить о злоупотреблениях на сайте, и вы можете отключить анонимный элемент. У меня есть прямой контакт с Марком Теребиным и его командой, и, несмотря на десятки звонков от обеспокоенных родителей, я не видел ни одного примера, чтобы модераторы не отвечали должным образом. Они также активно работают с отделом киберпреступности в Латвии, который не беспокоится о том, как обращаться со злоупотреблениями. Я никоим образом не одобряю сайт, он является общей почвой для разжигания ненависти, издевательств и очень сексуализированного контента, но я думаю, что очень важно, чтобы мы распространяли позитивные сообщения о безопасности вместо негативной медиа-версии ».

Каждое самоубийство, связанное с киберзапугиванием, - это трагедия, а безобразие - хороший ответ. И реакция с беспокойством и гневом на некоторые отвратительные вещи, которые люди пишут на Ask.fm, неоправданна.

Но сплочение против определенных сайтов не подавит хулиганов. До тех пор, пока не будет разработана эффективная образовательная инициатива по борьбе с издевательствами или пока законодательные изменения не станут убедительным сдерживающим фактором, киберзапугивание будет продолжаться без изменений. Вместо того чтобы указывать пальцем на веб-сайты, политики должны работать над тем, чтобы влиять на политику, которая финансирует образование в области цифровой этики - потому что это единственный способ привнести реальные перемены.

[Фото предоставлено: Flickr, Вэнь Тонг Нео]

Fm этого?